Somos uma empresa que valoriza a relação com nossos clientes, estabelecendo laços de confiança, lealdade e transparência. Amparados nesses valores, coletamos e armazenamos dados pessoais do USUÁRIO quando esse acessa o nosso website e/ou nos contrata para a execução de algum serviço.
Assim pedimos ao USUÁRIO que leia com atenção e na íntegra a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE a seguir apresentada, além dos TERMOS DE USO, uma vez que, antes de navegar em nosso site ou preencher qualquer dos formulários nele constante, O USUÁRIO DECLARA QUE, APÓS LER, ACEITA E CONCORDA INTEGRAL E IMEDIATAMENTE O CONTEÚDO DOS DOIS DOCUMENTOS.
Neste comunicado, o USUÁRIO encontrará informações de como são coletados, usados, retidos, tratados e protegidos os seus dados pessoais e dos visitantes do site da YELLOW, visando absoluta transparência em relação a este assunto.
1 - Informações Solicitadas
Nosso site é uma das maneiras que utilizamos para nos comunicarmos com nosso público. Por isso há formulários, onde informações são preenchidas para que possamos encaminhar à nossa área interna para fazer contato e responder as solicitações do USUÁRIO, bem como colher informações para posterior divulgação de nossos serviços.
As informações de nossos formulários são:
- Nome
- Telefone
- Assunto (de livre preenchimento do USUÁRIO)
- Mensagem (de livre preenchimento do USUÁRIO)
Serão também coletados dados dos dispositivos que USUÁRIO utilizar para acessar o site, como celular, tablet e computadores de forma mais rápida, e, ainda, quando o USUÁRIO usar nossos serviços, através de cookies, web beacons e tecnologias similares, bem como outras fontes.
O USUÁRIO, ao se cadastrar, concorda e está ciente que poderemos intermediar e guardar em nossos sistemas as trocas de mensagens eletrônicas com o USUÁRIO dentro do site, do aplicativo Whatsapp ou por e-mail, com o objetivo principal de propiciar a segurança nas relações e troca de informações dentro do site.
O USUÁRIO que preencher os formulários do site compromete-se a inserir todos os DADOS corretos e a garantir a veracidade de toda e qualquer informação que preencher em seu cadastro, a qual poderá ser alterada a qualquer tempo ou excluída por ele.
Utilizamos como base legal de coleta de dados apenas formas autorizadas por lei. Contudo, não se limita esta base ao consentimento, o legítimo interesse e a regular execução dos contratos firmados. Quando a base legal para a coleta não for o consentimento, sempre observaremos a legislação vigente, bem como respeitaremos os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados.
2 - Da utilização da informação
Os dados coletados nos formulários de nosso site e da conversa em nosso atendimento, fornecidos pelo USUÁRIO, são utilizados para que possamos cumprir o legítimo interesse de atendê-lo, considerando-se que ele poderá se tornar um cliente.
Estes dados e informações são coletados, também, para que possamos operar, melhorar e personalizar os serviços, aprimorando a comunicação entre a YELLOW e o USUÁRIO, compreendendo o contato com o USUÁRIO, as questões referentes à necessidade do USUÁRIO – apresentadas por ele, serviços a serem oportunamente oferecidos, atendimento ao cliente, publicidade direcionada e a detecção, prevenção e diminuição de ações ilegais e/ou fraudulentas.
Temos o compromisso de utilizar de todas as normas e medidas cabíveis para preservar a segurança dos dados fornecidos pelo USUÁRIO, utilizando as melhores tecnologias para manter seguras tais informações. Não compartilhamos informações do USUÁRIO, apenas solicitamos as informações necessárias, por legítimo interesse de atendimento ao cliente.
Entendemos que, para uma prestação de serviço com excelência, deve-se evitar que ocorram perdas ou acessos não autorizados dos dados do USUÁRIO, porém é necessário salientar que a segurança absoluta na internet é impossível. Não nos responsabilizamos por tentativas, interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou base de dados por pessoas não autorizadas e, também, não nos responsabilizamos pela indevida utilização da informação obtida por estes meios. Não é permitido ao USUÁRIO, ou a qualquer outra pessoa, reproduzir, executar, exibir, distribuir, fazer engenharia reversa de partes ou do todo que seja derivado do conteúdo, pertencente ou licenciado.
Não serão consideradas como dado pessoal, não estando, portanto, sujeitas ao sigilo, as informações: (a) que já eram de domínio público na ocasião em que foram recebidas, ou passem a ser de domínio público sem infringir as obrigações ora assumidas; (b) que venham a ser de conhecimento do USUÁRIO de forma não confidencial, recebidas de terceiros, cuja aquisição e revelação tenham sido de modo totalmente independente, sem infringir quaisquer das obrigações ora assumidas e sem qualquer caráter sigiloso; ou
(c) cuja revelação seja exigida por lei, regulamento ou decisão administrativa, judicial ou arbitral.
3 - Sobre Cookies
Os Cookies são pequenos arquivos de texto ou fragmentos de informação que são baixados em seu computador, smartphone ou qualquer outro dispositivo com acesso à internet quando você visita nossa página ou aplicativo. Eles contêm informações sobre a sua navegação em nossas páginas e retêm apenas informações relacionadas às suas preferências. Assim, conseguimos armazenar e recuperar os dados sobre os seus hábitos de navegação, de forma a melhorar a experiência de uso, por exemplo. É importante frisar que eles não contêm informações pessoais específicas, como dados sensíveis ou bancários.
Os Cookies são utilizados, ainda, para verificar interesse, comportamento e demografia de quem visita ou é USUÁRIO, para que desta forma possam ser direcionados conteúdos mais relevantes, suprindo melhor suas necessidades e oferecendo um serviço melhor. Também são analisadas estas informações para melhorarmos a comunicação informativa, além de melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, banners de interesse, notícias e personalização de serviços. Ainda poderá existir a utilização de Cookies para promover e fazer cumprir as regras de segurança do site. Poderemos ainda adicionar Cookies nos e-mails que enviamos para medir a efetividade das informações.
Todo USUÁRIO e visitante que acessar nosso site, seja para uso ou apenas visita, aceita e concorda que serão instalados Cookies em seu computador, dispositivo ou tablet, com os objetivos acima. A instalação e permanência ou manutenção dos Cookies no computar/aparelho do USUÁRIO dependem exclusivamente de sua vontade, portanto, os cookies podem ser excluídos a qualquer momento.
Nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE cobre apenas a utilização de Cookies por nós, sendo assim, não temos controle do uso de Cookies instalados por terceiros.
4 - Sobre os Web Beacons
Web Beacons são dispositivos semelhantes aos Cookies e também são utilizados com a finalidade de medir os padrões de tráfego do USUÁRIO de uma página para outra, visando maximizar o fluxo de tráfego através da web. Todo USUÁRIO do site deve estar ciente, aceitar e concordar que o site poderá utilizar um sistema de monitoramento mediante a utilização de Web Beacons.
5 - Uso das informações por outros usuários e terceiros
Os dados pessoais do USUÁRIO não serão vistos ou acessados por outros usuários do site. Não compartilhamos as informações inseridas pelo USUÁRIO com terceiros.
6 - Ordem de autoridades competentes - Requerimentos legais
Sempre que solicitada por autoridade e/ou mandado judicial, nos casos previstos na legislação brasileira, a YELLOW deverá informar dados pessoais, registros de acessos, e atividades realizadas no site. Iremos colaborar com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento das leis, visando resguardar a integridade do site e do USUÁRIO, impedindo atividades ilegais, e promovendo a proteção de direitos industrial e intelectual, prevenção de fraudes, entre outros.
Poderemos informar todos os DADOS fornecidos por um USUÁRIO cadastrado aos participantes do Programa de Proteção de Propriedade Intelectual, sendo que tais dados incluem: nome completo, endereço, município, telefone, e-mail e qualquer outra informação fornecida pelo USUÁRIO, caso entenda necessário ou adequado tal divulgação para investigar fraude, infrações de direitos de propriedade industrial ou intelectual, pirataria ou qualquer outra atividade ilegal que possa expor e/ou prejudicar o USUÁRIO e/ou a nossa empresa, diretores, colaboradores, e outros com vinculados à empresa e que gere qualquer responsabilidade legal.
É preservado o direito à YELLOW de, a qualquer momento e a seu critério, também nos casos previstos em lei, revelar nome de USUÁRIO e todos os seus dados pessoais cadastrados a entidades ou terceiros, caso perceba que algum USUÁRIO esteja realizando alguma atividade ilegal e prejudicial a nós, aos demais usuários ou terceiros.
Buscamos manter a integridade e segurança do site e das informações do USUÁRIO, bem como observar e respeitar as Políticas de Privacidade e Confidencialidade da Informação deste site.
7 - Mudança no recebimento dos e-mails
Caso o USUÁRIO não queira receber mensagens, e-mails informativos, de promoção, novidades e mudanças enviados por nós, basta enviar um e-mail ou telefonar, para não receber mais e-mails ou mensagen
8 - Direitos de cancelamento e alteração de dados pessoais
O USUÁRIO, desde seu cadastramento, pode alterar o seu cadastro a qualquer momento e desabilitá-lo, caso assim o deseje. Poderá ser alterado no cadastro do USUÁRIO o seu nome e e-mail, por exemplo. Uma vez feita a alteração de cadastro, os dados antigos são apagados do banco de dados, ocorrendo a substituição dos dados antigos pelos novos que, sem prejuízo algum, poderão conservar algumas das informações originais por motivos de segurança, controle de fraudes e/ou determinação legal.
Em alguns casos, poderemos manter arquivados os dados pessoais que foram solicitados à alteração, com o objetivo de utilizá-los para solucionar litígios ou reclamações, detectar problemas ou incidentes.
O USUÁRIO poderá, a qualquer tempo, solicitar a exclusão definitiva de seus cadastros do banco de dados, que ocorrerá imediatamente. Poderão, contudo, permanecer as informações da operação ocorrida, como a compra de produtos e serviços, em razão de obrigação legal.
9 - Dos cases de sucesso
Os cases de sucesso e todas as informações e dados dos nossos clientes constantes no site tem, desde já, autorizadas pelos titulares as suas publicações. Trata-se de trabalhos executados por nós e contam os resultados obtidos por nossos clientes por conta da contratação de nossos serviços.
10 - Da política interna de proteção de dados
Cuidamos das informações e dados recebidos e coletados do nosso USUÁRIO, bem como mantemos severa política interna de proteção de dados, visando a segurança e ética em seu trato. Os dados do USUÁRIO serão mantidos em nossos cadastros até que ele nos informe o desejo de exclusão. A Yellow tem uma política de melhoria contínua, de forma que buscamos aprimorar nossos produtos e serviços. Assim, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir estas mudanças realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.
Mantemos canal aberto com seus clientes sobre tema através dos seguintes contatos:
Telefone: +55 47 9947-6103 contato@yellowcambio.com.br
11 - Dos direitos do usuário
Respeitamos os direitos do USUÁRIO e achamos importante que fique claro quais são esses direitos. Por isso, segue um breve resumo, conforme disposição da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às demais leis setoriais brasileiras relativas à proteção de dados:
- acesso aos dados: o USUÁRIO pode saber quais os seus dados e informações que possuímos e quais são eles;
- alteração dos dados: O USUÁRIO pode pedir que seus dados constantes em nossos bancos da dados sejam alterados, caso estejam errados, indicando os dados corretos;
- exclusão dos dados: O USUÁRIO pode pedir que seus dados constantes nos bancos da dados sejam excluídos, salvo se ocorrer a obrigação legal de guardá-los;
- ciência sobre tratamento: o USUÁRIO poderá saber se há tratamento de seus dados;
- bloqueio de uso: O USUÁRIO poderá solicitar que os seus dados sejam bloqueados, ou seja, que não se os utilize mais. Porém, tais dados não serão sempre excluídos, posto que há obrigações legais para a manutenção;
- possibilidade de o USUÁRIO solicitar restrição do processamento dos dados, nas hipóteses permitidas em lei; possibilidade de solicitação da revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses; possibilidade de oposição a um tratamento feito com seus dados; possibilidade de se solicitar explicações quanto à lógica usada na coleta dos seus dados; possibilidade de saber da possibilidade de não fornecer seu consentimento e as consequências disto; e Possibilidade de se retirar seu consentimento quanto aos seus
Poderá ser necessária a solicitação de informações específicas do USUÁRIO para ajudar a confirmar a sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.
Poderemos entrar em contato com o USUÁRIO solicitante para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar a resposta. As solicitações legítimas serão atendidas dentro do prazo legal. Caso sua solicitação seja particularmente complexa ou se o USUÁRIO tiver feito várias solicitações, a Yellow irá notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação, caso a mesma demande mais tempo do que o previsto neste item.
Caso o USUÁRIO tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como pode exercer esses direitos, poderá entrar em contato com a Yellow.
12 - Foro e legislação aplicável
O presente documento aqui descrito é regido pelas leis brasileiras vigentes. Para esclarecimentos de questões ou dúvidas relativas ao aos documentos constantes neste site, as partes elegem o Foro da Cidade de São Paulo (SP), renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, exceto as reclamações que forem apresentadas por USUÁRIO que se enquadre no conceito legal de consumidor, que poderão ser submetidas ao foro de seu domicílio.